WLAN-Supportanfrage an das ZIM

Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Füllen Sie das folgende Formular aus, um uns Ihre Supportanfrage zu schildern. Bitte beschreiben Sie möglichst genau Ihre Frage oder das auftretende Problem.

Falls Sie mehr als eine Supportanfrage stellen möchten, verwenden Sie das Formular bitte mehrmals. So können wir sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen schnellstmöglichst bearbeiten.

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder. Nach Klick auf "Supportanfrage absenden" erhalten Sie sowohl eine Bestätigung auf der Seite als auch eine E-Mail mit einer Übersicht der eingegangenen Daten. Für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage setzen wir ein Service-Management-System ein.

Benutzer- und Kontaktdaten

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Ihre Telefonnummer (für Rückfragen) *

Ihre Supportanfrage

Bitte geben Sie den Zeitpunkt des Problems und Ihren Standort zu diesem Zeitpunkt möglichst genau an: Datum und Uhrzeit sowie Gebäude, Stockwerk bzw. vor oder in Raum Nr.

Zeitpunkt des Problems *

Genauer Standort *

Zugangsart *

Betriebssystem und Version *

MAC-Adresse der WLAN-Karte *

Wie ermittle ich die MAC-Adresse meiner WLAN-Karte? Besuchen Sie hierfür bitte unsere Seite: https://www.zim.uni-passau.de/support/wlan-supportanfrage/mac-adresse/

Art des Problems *

Weitere Anmerkungen

Einwilligungserklärung zum Datenschutz *

Ich stimme der Verarbeitung meiner Daten durch die Universität Passau zur Bearbeitung der WLAN-Supportanfrage ausdrücklich zu. Rechtsgrundlage dieser Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a DSGVO. Meine Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und werden regelmäßig gelöscht. Eine Übermittlung an Dritte ist ausgeschlossen. Ich wurde ausdrücklich auf meine Rechte gemäß Art. 15 DSGVO (Auskunftsrecht), Art.16 DSGVO (Recht auf Berichtigung), Art. 17 DSGVO (Recht auf Löschung) und Art. 18 (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung) hingewiesen. Des Weiteren kann ich diese Einwilligung jederzeit gegenüber der Universität Passau widerrufen. Um Ihre Anfrage behandeln zu können, behalten wir uns das Recht vor, diese an die jeweils zuständigen Bereiche weiterzuleiten.