Nach der Umstellung verbindet sich Ihr bereits eingerichtetes Mail-Programm Outlook (Classic) auf ZIM-Dienstgeräten und innerhalb von Citrix automatisch mit der Cloud.
Sie werden nach der Umstellung Ihres persönlichen Postfaches per E-Mail informiert – bitte gehen Sie im Anschluss die Checkliste nach Umstellung durch.
Es besteht ggf. Handlungsbedarf für z.B. Signaturen, Teampostfächer und Kalenderfreigaben- und Einladungen.

Wichtige Hinweise:

• Für die Anmeldung an M365-Diensten verwenden Sie bitte ausschließlich ZIM_KENNUNG@ads.uni-passau.de, z.B. muster01@ads.uni-passau.de (vorname.nachname@uni-passau.de ist hier nicht gültig).
• Für den Zugriff auf Ihre E-Mails über den Web-Browser verwenden Sie ab dem 15. Juli bitte outlook.office.com.
• Mobile und alternative E-Mail-Clients (z. B. Gmail, Outlook Mobile, Apple Mail) müssen manuell neu eingerichtet werden. Entfernen Sie dazu das alte E-Mail-Konto der Universität Passau und fügen Sie ein neues vom Typ M365 / Exchange Online hinzu.
• Sollten Sie regelmäßig E-Mails an mehr als 500 Empfänger verschicken müssen, benötigen Sie dafür eine Freischaltung. Diese kann in begründeten Fällen formlos beim ZIM-Support beantragt werden.
• Bei Fragen können Sie sich an den Support-Chatbot ZIMI wenden. Weitere Anleitungen finden Sie auch im Hilfeportal.

Support und Hilfe unter it-support.uni-passau.de

Zugang zu ZIMI und Anleitungen sind über das Support-Portal erreichbar. 

Als neues KI-System lernt ZIMI ständig dazu und wird stetig weitereinwickelt. Bitte unterstützen Sie ZIMI durch ihr Feedback (Daumen hoch/runter im Chat oder textuelles Feedback über den entsprechenden Button im System). Vielen Dank!

Ihr Gerät ist kompatibel? Jetzt einsenden!

Aus technischen Gründen ist sowohl für eine Neuinstallation mit Windows 11 als auch eine Umstellung auf ZIMtrix das Einsenden Ihres Geräts an das ZIM erforderlich. Bitte sichern Sie vorab Ihre Daten, da alle lokalen Inhalte auf der Festplatte gelöscht werden. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, abhängig von der Auslastung. Je später Sie Ihr Gerät einsenden, desto länger können die Wartezeiten ausfallen.

Hinweis: Die persönliche Abgabe Ihres Geräts ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung mit dem Device Management möglich. Senden Sie dafür Ihre Terminanfrage an device-management@service.zim.uni-passau.de.

Ihr Gerät ist nicht kompatibel?

Geräte, die nicht mit Windows 11 oder ZIMtrix kompatibel sind, müssen bis zum Supportende von Windows 10 ersetzt werden. Für eine rechtzeitige Neubeschaffung wenden Sie sich bitte zeitnah an den Einkauf.

Weitere Informationen

Ausführliche Hinweise zur Umstellung auf Windows 11 finden Sie im Hilfeportal.

Mit hohem Engagement und Liebenswürdigkeit war Michael Auer seit dem 01.03.2010 in unermüdlichem Einsatz für den ZIM-Support tätig. Seine positive, mitreißende und hilfsbereite Art, seine Geduld und Freundlichkeit sowie sein unvergleichlicher Humor haben die tägliche Arbeit weit über das Team hinaus enorm bereichert. Für alle Anliegen hatte er stets ein offenes Ohr und hat diese gern mit Freude gelöst.

Seine große Leidenschaft war die Musik, aus der er bis zum Schluss Kraft und Stärke zog. Häufig konnte man ihn mit einem Lied auf den Lippen antreffen und stets hat seine musikalische Begeisterung zur angenehmen Atmosphäre im Team beigetragen. Sein umfangreiches Wissen über Musikgeschichte, Tonträger und der dazugehörigen Abspieltechnik war mehr als beeindruckend. Mit seiner, durch regelmäßige Stimmbildung weiter verbesserten, wunderschönen Singstimme, hat er sich nicht nur in seiner Freizeit in mehreren Chören in Mittich, sondern auch im Mitarbeitenden-Chor der Universität engagiert und mit diesem bei den jährlichen Weihnachtsfeiern brilliert.

Mit Michael Auer verlieren wir einen unglaublich liebenswerten und begeisterungsfähigen Menschen, der eine große Lücke hinterlässt. Wir werden ihn und alles, was er für das ZIM geleistet hat, in dankbarer Erinnerung behalten. Er wird uns sehr fehlen.

Unsere Anteilnahme gilt seiner Familie und seinen Freunden.

Aufgrund der sich ändernden Strukturen im IT-Support ist aktuell ein freier Publikumsverkehr nicht mehr möglich. Falls erforderlich, werden Termine mit Ihnen über das Ticketsystem abgestimmt.

Bitte nutzen sie zur Ticketerstellung das entsprechende Formular auf dem IT-Support-Portal. Neue Ticketanfragen können nicht mehr via E-Mail an den Support gestartet werden.

Die Mitarbeiter des IT-Supports werden Ihre Ticketanfragen von Mo-Do 9-16 Uhr und freitags 9-13 Uhr schnellstmöglich bearbeiten. Ist diesem Zeitraum können ggf. auch telefonische Rückfragen des IT-Supports stattfinden.

Falls ja, bitten wir Sie baldmöglichst in der Zenworks-Softwareverteilung das Paket Citavi 6 auszuführen. Neben der neuen Lizenz ist hier auch die aktuelle Citavi-Version 6.19 enthalten. Sollten Sie sich nicht im Netzwerk der Universität befinden, so ist dafür eine vorherige Verbindung über OpenVPN erforderlich. Unter Citrix wurde die Aktualisierung bereits zentral vorgenommen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den ZIM-Support.

Auf Privatgeräten (betrifft v. a. Studierende) müssen Sie die neue Lizenz über ihren Citavi-Account aktivieren. Eine Anleitung dafür finden Sie online. Auch hier gibt es einen E-Mail-Support via citavi@uni-passau.de.

Hinweis zu Citavi 7:

Vor Kurzem wurde Citavi 7 veröffentlicht. Wir empfehlen bis auf Weiteres Citavi 6, da Citavi 7 in der Praxis noch nicht ausreichend getestet werden konnte.

Wir arbeiten daran, die Ausfallzeit so kurz wie möglich zu halten, und bitten Sie um ein wenig Geduld. Im Anschluss steht Ihnen Stud.IP wieder mit neuem Design und neuen Funktionen zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass durch die Änderungen manche gewohnten Funktionen sich an anderen Stellen befinden. Hierzu werden im Hilfeportal ausführliche Anleitungen bereitgestellt. Außerdem können Sie an einer virtuellen Erklärungstour beim ersten Anmelden nach dem Update teilnehmen.

Wir werden Sie über die kommenden Schritte zum Update auf dem Laufenden halten. Sollten Sie während dieser Zeit Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Das ZIM bedankt sich vielmals für Ihr Verständnis.
 

Diese Funktionen verbessern unter anderem die projektbasierte Zusammenarbeit und virtuelle Kommunikation.

Um die Möglichkeiten der Anwendung von M365 kennenlernen zu können, bietet das ZIM eine digitale Informationsveranstaltung an: 
Termin: 28. Oktober 2024, 10:00 – 11:00 Uhr. Stud.IP-Veranstaltungsnummer: 79798.

Darüber hinaus findet nach der Einführung eine digitale Sprechstunde statt:
Termin: 4. November 2024, 10:00 – 11:00 Uhr. Stud.IP-Veranstaltungsnummer: 79799.

Für weitere detaillierte Informationen und Anleitungen besuchen Sie bitte das Hilfeportal.